Birkan Kozmetik — Son güncelleme: 19.10.2026
1. Amaç ve Kapsam
İşbu Teslimat ve Kargo Koşulları, https://birkankozmetik.com/ internet sitesi üzerinden veya Birkan Kozmetik tarafından kullanılan WhatsApp ve diğer uzaktan iletişim kanalları aracılığıyla verilen siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslim edilmesine ilişkin genel esasları düzenler.
Bu koşullar, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
2. Satıcı Bilgileri
- İşletme adı: Birkan Kozmetik
- Ticari unvan: [Faturada yer alan tam ticari unvan]
- Adres: Pirireis, Silifke Cd. Yurtseven Apt. A Blok 199 B, 33110 Yenişehir/Mersin
- Telefon: 0535 985 09 04
- E-posta: bilgi@birkankozmetik.com
- İnternet sitesi: https://birkankozmetik.com/
- Vergi dairesi ve vergi numarası: [İşletme tarafından doldurulacaktır]
- MERSİS numarası: [Varsa doldurulacaktır]
3. Siparişin Oluşturulması ve Onaylanması
Siparişler, internet sitesinde sunulan sipariş yöntemi veya işletmenin müşteriye bildirdiği diğer uzaktan iletişim kanalları aracılığıyla alınabilir.
WhatsApp üzerinden sipariş verilmesi durumunda ürün adı, ürün miktarı, birim fiyatı, toplam sipariş bedeli, varsa kargo ücreti, teslimat adresi ve tahmini teslimat bilgileri müşteriye açıkça bildirilir.
Siparişin kesinleşmesi için ürün, fiyat, teslimat ve ödeme koşulları üzerinde mutabakat sağlanması ve uygulanabilir ön bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi gerekir.
Ürünlerin internet sitesinde görüntülenmesi tek başına sipariş veya satış sözleşmesi oluşturmaz.
4. Siparişin Hazırlanması
Siparişler, ödeme ve sipariş onayının tamamlanmasını takiben, stok durumu ve operasyonel koşullar dikkate alınarak hazırlanır.
Siparişin hazırlanma süresi, sipariş sırasında müşteriye bildirilen süreye uygun şekilde yürütülür. Resmî tatiller, hafta sonları ve kargo firmasının çalışma takvimi teslimat zamanını etkileyebilir.
Ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca bir süre taahhüt edilmişse ilgili taahhüt esas alınır. Kanundan doğan teslim yükümlülükleri saklıdır.
5. Kargo ve Teslimat
Siparişler, işletmenin anlaşmalı olduğu veya sipariş sırasında bildirilen kargo ya da lojistik firması aracılığıyla gönderilir.
- Kargo firması: [Kullanılan firma veya firmalar]
- Kargo ücreti: [Ücretsiz kargo koşulu veya ücretlendirme yöntemi]
- Tahmini hazırlık süresi: [Gerçek operasyonel süre]
- Tahmini taşıma süresi: [Kargo firmasının ve bölgenin koşullarına uygun süre]
Müşteriye siparişin toplam bedeli ve varsa kargo dâhil ek ücretleri, sipariş tamamlanmadan önce bildirilir.
Teslimat süresi, tüketici işlemlerinde yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süreleri aşamaz; daha kısa bir süre taahhüt edilmişse bu taahhüde uyulur.
6. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri
Müşteri, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz adres, telefon ve alıcı bilgilerini vermekle yükümlüdür.
Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın gecikmesi durumunda işletme müşteriyle iletişim kurarak sorunun giderilmesini sağlamaya çalışır.
Bu hüküm, satıcının kendi kusurundan veya mevzuat gereği üstlenmesi gereken sorumluluklardan kaçınması amacıyla kullanılamaz.
7. Teslimat Sırasında Kontrol
Müşterinin teslimat sırasında dış ambalajı gözle kontrol etmesi önerilir. Belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya hasar görülmesi durumunda mümkünse kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmalı ve durum gecikmeden işletmeye bildirilmelidir.
Teslimat tutanağı tutulmaması veya hasarın hemen bildirilmemesi, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
8. Teslim Edilemeyen Gönderiler
Alıcının adreste bulunmaması, adresin hatalı olması veya kargo firmasının teslimat girişiminin başarısız olması hâlinde, gönderi kargo firmasının prosedürlerine göre yeniden teslimata çıkarılabilir, teslim noktasında bekletilebilir veya işletmeye iade edilebilir.
Yeniden gönderim, ek taşıma bedelleri ve iade masrafları bakımından uygulanacak işlem; olayın nedeni, tarafların kusuru, sipariş sırasında bildirilen koşullar ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak belirlenir.
Tüketicinin cayma hakkı, teslimatın yapılmaması veya satıcının yükümlülüklerini yerine getirmemesi gibi durumlarda emredici mevzuat hükümleri uygulanır. Bu durumlarda tüketiciye otomatik olarak her koşulda ek ücret yüklenemez.
9. Stok Durumu ve Tedarik Sorunları
Bir ürünün stokta bulunmadığının veya siparişin kararlaştırılan şekilde yerine getirilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde müşteri bilgilendirilir.
Siparişin yerine getirilememesi durumunda tüketicinin kanuni hakları gözetilir ve tahsil edilmiş bedeller bakımından yürürlükteki mevzuata uygun işlem yapılır. Müşterinin açık onayı alınmadan farklı bir ürün gönderilmez.
10. Kozmetik Ürünlerinin Muhafazası
Kozmetik ve profesyonel bakım ürünleri, üreticinin ambalajında belirtilen saklama ve kullanım koşullarına uygun şekilde gönderilir.
Ürünlerin teslim alınmasından sonra doğrudan güneş ışığından, aşırı sıcaklıktan ve üretici tarafından belirtilen diğer olumsuz koşullardan korunması önerilir.
Ürünün kullanımı sırasında üretici talimatları, uyarılar ve güvenlik bilgileri dikkate alınmalıdır.
11. İletişim
Teslimat, kargo takibi veya sipariş durumuna ilişkin sorular için:
Telefon: 0535 985 09 04 E-posta: bilgi@birkankozmetik.com İnternet sitesi: https://birkankozmetik.com/
12. Yürürlük
İşbu koşullar yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır. Mevzuatın emredici hükümleri ve tüketicilerin sahip olduğu kanuni haklar saklıdır.
Not: Köşeli parantez içindeki alanlar yayımdan önce gerçek bilgilerle tamamlanmalıdır.
Bu sayfa genel bilgilendirme amacı taşır. Köşeli parantez içindeki alanlar yayımdan önce işletmenin gerçek bilgileriyle tamamlanmalıdır.